A nemzetközi piacra lépés minden e-kereskedő számára hatalmas lehetőség, de legalább akkora kihívás is. Sokan megijednek tőle, mert bonyolultnak tűnik, de ha jól csinálod, hatalmas eredményeket érhetsz el általa.
Ebben a cikkben megmutatjuk, hogy hogyan lehetsz sikeres a nemzetközi terjeszkedésben, legyőzve a legnagyobb akadályokat.
1. Találd meg a termékeidnek megfelelő piacot
Az egyik legfontosabb kérdés, amit a nemzetközi terjeszkedés előtt fel kell tenned magadnak: vajon hol van a termékednek a legnagyobb esélye a sikerre? Hiába gondolod úgy, hogy a világ minden pontján szükség lesz rá, az egyes piacok igényei és vásárlói szokásai jelentősen eltérhetnek, nem is beszélve a piacon jelen lévő szereplőkről.
Megoldás: Piackutatás, piackutatás, piackutatás!
Mielőtt bármelyik piacra belépnél, alaposan meg kell ismerned az ottani vásárlói igényeket. A cél az, hogy olyan országot találj, ahol a terméked valóban releváns, és van rá kereslet. Nem biztos, hogy az, ami az egyik országban jól megy, egy másikban is ugyanolyan sikeres lesz.
Gondolj például a helyi ízlésre, vásárlói szokásokra, gazdasági helyzetre vagy akár a versenytársakra. Egy jó piackutatás képes felfedni ezeket a különbségeket, és megmutatja, hogyan tudod a termékedet a legjobban pozicionálni az adott piacon. Ha szükséges, érdemes a termékedet vagy szolgáltatásodat kissé átalakítani, hogy jobban illeszkedjen a helyi igényekhez.
Ha nem szeretnél a piackutatással foglalkozni, vagy nem értesz hozzá és inkább profikra bíznád, akkor keress fel minket bátran!
2. Logisztikai kihívások – ne legyen káosz!
A nemzetközi piacra lépés másik nagy akadálya és az e-kereskedők nagy félelme, a logisztika. Hogyan fogod eljuttatni a termékedet az új piacra? Milyen költségekkel jár a szállítás, a vámok, és hogyan oldod meg a helyi raktározást? Ezek mind olyan kérdések, amelyek komoly kihívást jelenthetnek.
Megoldás: Stratégiai logisztikai partnerek
A legjobb, ha olyan logisztikai cégekkel dolgozol, akik már ismerik a nemzetközi piacot, és tapasztaltak a nemzetközi szállítmányozásban. Emellett fontos, hogy rugalmas és hatékony raktárkapacitással rendelkezz, hiszen a késések és az ellátási lánc problémák negatívan hatnak az üzletmenetedre. A tervezés itt kulcsfontosságú – legyen minden részlet kidolgozva, hogy elkerüld a kellemetlen meglepetéseket.
Szerencsére nem feltétlen kell külföldi logisztikai cégekkel dolgoznod, hiszen már hazánkban is számos szolgáltató van, akik gyorsan és megfizethetően teljesítik a külföldi megrendeléseket. Ráadásul ha fulfillment szolgáltatót választasz, akkor a raktározással sem kell bajlódnod.
3. Pénzügyi tervezés – számolj előre!
Amikor külföldre terjeszkedsz, a pénzügyi kockázatok is megnőnek. Nemcsak a termék esetleges előállítási és szállítási költségeivel kell számolnod, hanem az árfolyam-ingadozásokkal és a különböző adórendszerekkel is. Ezek mind olyan tényezők, amelyek megbonyolíthatják a pénzügyi tervezést.
Megoldás: Pénzügyi elemzés és OSS regisztráció
A piackutatás és a startégia alkotás része a pénzügyi tervezés is, így ha ezen már túl vagy, akkor már tudni fogod, hogy hozzávetőlegesen mi mennyibe fog kerülni, milyen típusú kiadásokkal számolhatsz. Ha szeretnél biztosra menni, akkor dolgozz pénzügyi szakértőkkel és olyanokkal, akik a nemzetközi terjeszkedés pénzügyi oldalát is jól ismerik, például mi az Everigo-nál. Az alapos pénzügyi elemzés segíteni fog neked abban, hogy minimalizáld a pénzügyi kockázatokat.
Lehet, hogy nem tudtad, de nem feltétlenül kell külföldi céggel rendelkezned ahhoz, hogy külföldre terjeszkedj. Teljesen elég az OSS Regisztráció, ami egyablakos áfafizetési módot tesz lehetővé. Így a vonatkozó EU-s törvényeknek köszönhetően, Magyarországon bejegyzett céggel is tudsz exportálni anélkül, hogy a magas magyar áfakulcs miatt kellene aggódnod.
4. Találd meg a megfelelő munkaerőt
Amikor nemzetközi piacra lépsz, az egyik legnagyobb kihívás az ügyfélszolgálat biztosítása lesz. Az eltérő időzónák, nyelvi akadályok és kulturális különbségek miatt az ügyfeleid gyors és hatékony kiszolgálása nem lesz egyszerű feladat. Az elégedett vásárlók azonban kulcsfontosságúak a hosszú távú sikerhez, ezért az ügyfélszolgálat optimalizálása elkerülhetetlen.
Megoldás: Szervezd ki az ügyfélszolgálatot
Az egyik legjobb módszer az ügyfélszolgálat nemzetközi kezelésére, ha kiszervezed azt. Számos olyan vállalat létezik, mint például mi az Everigo-nál, amelyek specializálódtak a többnyelvű, globális ügyfélszolgálatra, és képesek az időzónák szerinti folyamatos támogatásra. Ezzel nemcsak pénzt és időt takaríthatsz meg, hanem garantálhatod a gyors válaszidőt és a magas szintű ügyféltámogatást is. Fontos, hogy olyan partnert válassz, aki jól ismeri a célpiacod sajátosságait, hiszen a lokális tudás és nyelvtudás jelentősen növelheti az ügyfélélményt.
5. Ügyelj a felhasználói élményre
Amikor egy új országba terjeszkedsz, a vásárlói viselkedés és szokások is jelentősen eltérhetnek attól, amit már hazánkban megszoktál. Ezért kulcsfontosságú, hogy még a piacra lépés előtt alaposan teszteld a weboldalad használhatóságát az adott célközönség körében.
Megoldás: Végezz felhasználói teszteket a piacra lépés előtt
A felhasználói tesztek lehetővé teszik, hogy még az éles indulás előtt felismerd az esetleges problémákat, és megfelelően testreszabhasd a weboldalad funkcióit. Ezáltal bepillantást nyerhetsz a célpiac vásárlói elvárásaiba, és felkészülhetsz arra, hogy miként fogadják majd a termékedet. A felhasználók visszajelzései értékes információkkal szolgálnak arról, hogy milyen változtatásokra lehet szükség a weboldaladon ahhoz, hogy a legjobb vásárlói élményt biztosítsd. Ezzel minimalizálhatod az esetleges hibákat, és növelheted az esélyeidet a sikeres indulásra.
Szakértelem, kutatás és alapos előkészületek nélkül nem fog menni
A nemzetközi terjeszkedés rengeteg lehetőséget nyújt a növekedésre, de fontos, hogy az elejét jól csináld, hogy megalapozd a sikert. A sikeres piacra lépés kulcsa a megfelelő tervezés és a piacok alapos ismerete. Ha körültekintően jársz el – legyen szó a célpiac kiválasztásáról, a logisztika megszervezéséről, a pénzügyi tervezésről, az ügyfélszolgálat kiszervezéséről, vagy a felhasználói élmény teszteléséről –, akkor a vállalkozásod könnyebben elérheti a kívánt eredményeket.
Mindezek mellett fontos, hogy rugalmas maradj, és folyamatosan alkalmazkodj az új piaci környezethez, hiszen a nemzetközi sikerhez vezető út gyakran dinamikusan változik.
Ha szakértőkre szeretnéd bízni magad ezen a területen, akkor keress fel minket és kérj időpontot díjmentes konzultációra!