A külföldi terjeszkedés egy óriási lehetőség minden webáruház életében, ezért nem lehet félvállról venni a projekt megtervezését és a kivitelezését. Bár minden webáruház növekedését egyedileg kell vizsgálni az elérhető erőforrások és lehetőségek szerint, de megemlíthetünk nektek 5 olyan területet, amelyekre minden e-kereskedőnek koncentrálnia kell, amikor egy új országba szeretne terjeszkedni.
1. Fordítás és lokalizálás
A külföldi webáruház készítéséhez elengedhetetlen, hogy az adott ország nyelvén tegyük elérhetővé az információkat, mint például a weboldalszöveg, a termékleírások, a jogi dokumentumok, vagy a szállítási és garancia adatok.
Ám a fordítás alatt nem egy automatikus fordító rendszerre kell gondolni, hiszen a legtöbb esetben ezek nem alkalmazzák a helyi szófordulatokat és többször pontatlan és helytelen kifejezéseket használnak. Ezért nélkülözhetetlen, hogy olyan fordítót hívjunk segítségül, aki ismeri a nyelv sajátosságait, hogy helyi webáruház érzését kelthessük.
2. Technikai háttér
Egy webáruház működése számos operatív tevékenységgel jár, viszont jó hír, hogy kezdetben nem kell külföldi céget nyitnunk ahhoz, hogy egy új országban indítsuk el az üzletünket. Így a könyvelést, visszáru kezelést még a magyar cégünkben tarthatjuk. De ezen kívül felmerülnek olyan feladatok, amelyek elengedhetetlenek ahhoz, hogy a lehető legjobban kiszolgáljuk a külföldi közönséget. Ilyen például a megfelelő számlázó rendszer kiválasztása és integrálása, a bankkártya elfogadóhely kiválasztása és az ott népszerű online fizetési megoldások integrációja.
Ezek elvégzéséhez célszerű olyan segítőt választanunk, aki maradéktalanul tisztában van a helyi szabályokkal és szokásokkal és aki az igényeink megvizsgálása után megtalálja számunkra a legjobb megoldást.
3. Marketing
A legtöbb esetben, amikor egy e-kereskedő a külföldi terjeszkedés mellett dönt, már sikeres marketing kampányai vannak Magyarországon. Így már szerencsére nem kell a kampányokat a nulláról felépíteni. Viszont, ha még inkább specializált hirdetéseket szeretnénk készíteni az adott ország piacára, akkor érdemes helyi szakemberek segítségével megvizsgálni a helyi adottságokat, versenytársakat, és a célpiac jellemzőit.
4. Logisztika
A külföldi siker érdekében kulcsfontosságú, hogy a megrendelt termékek időben és épségben a megrendelőhöz jussanak. Ehhez nem szükséges külföldre vinni a termékeinket, hiszen elég egy megbízható és gyors logisztikai partnert választanunk, aki a megfelelő költségek mellett -maximum pár nap alatt -, teljesíti a külföldi kiszállítást. Szóba jöhet akár a fulfillment is, mint például a Webshippy szolgáltatása, ami számos közép-európai országba biztosít házhoz szállítást, csupán pár száz forinttal drágábban, mintha magyar címre kézbesítenénk.
5. Ügyfélszolgálat
Azért, hogy teljes mértékben helyi webáruház érzetét biztosíthassuk a potenciális és a már meglévő vásárlók számára, fontos, hogy telefonon, e-mailben és esetleg a közösségi oldalakon is az adott ország nyelvén kommunikáljunk az ügyfelekkel. Helyi ügyfélszolgálatos kolléga segítségével biztosak lehetünk abban, hogy növeljük a vásárlók bizalmát, miközben a helyi tapasztalatok segítségével az üzletmenetet is hatékonyabbá tesszük.
Kéznél van a segítség!
Ahogy Te is láthattad, számos terület kiépítésére kell koncentrálnod, amennyiben egy új webáruházat szeretnél bevezetni egy választott külföldi piacra. Szerencsére ezt az egész procedúrát nem kell egyedül végig vinned, hiszen az Everigo csapata személyre szabott szolgáltatásokkal áll a rendelkezésedre a webáruházad sikeres terjeszkedéséhez szükséges területeken.