A nemzetközi terjeszkedés izgalmas lehetőség egy vállalat számára. Segítségével új piacokra léphetsz és növelheted a bevételed, valamint erősítheted a márkád. Ugyanakkor számos kihívással is jár, amelyekre fel kell készülnöd, ha úgy döntesz, hogy belevágsz.
Ebben a cikkben végigmegyünk a leggyakoribb akadályokon és azokon a stratégiákon, amelyek segíthetnek legyőzni ezeket.
1. Kulturális különbségek
Kihívás
Új piacra lépéskor az egyik legnagyobb akadály a kulturális különbségek megértése és kezelése. Minden ország sajátos üzleti kultúrával, fogyasztói szokásokkal és társadalmi normákkal rendelkezik. Ami az egyik országban elfogadott, az egy másikban sértő lehet. A kommunikáció stílusa, a vásárlók online viselkedése és preferenciája mind-mind változhatnak.
Megoldás
Fontos, hogy alapos kutatást végezz a célország kultúrájáról és az internetfelhasználók elvárásairól. Erre való a piackutatás, ami megválaszolja a piaccal és az országgal kapcsolatos e-kereskedelmi kérdéseidet. Viszont ha nem vagy rutinos a piackutatás területén, akkor érdemes szakértőhöz fordulnod, mint például az Everigo, nehogy fontos kérdések megválaszolatlanul maradjanak, vagy rossz irányba indulj el a kutatással.
2. Jogszabályi környezet
Kihívás
Minden ország eltérő jogi és szabályozási kerettel rendelkezik, ami kihívást jelenthet a webshop tulajdonosok számára. Ezek a szabályozások érinthetik a munkaerő-felvételt, az adózást, a vámokat, a szellemi tulajdon védelmét és még sok mást.
Megoldás
A jogszabályi környezet betartása érdekében érdemes egy helyi jogi csapat vagy tanácsadó segítségét kérni, akik tisztában vannak az adott ország jogi követelményeivel. Ezen felül fontos, hogy a webáruház az indulás után is nyomon kövesse a jogszabályok változásait, és szükség esetén alkalmazkodjon hozzájuk.
3. Logisztika
Kihívás
A nemzetközi terjeszkedés során talán az egyik legnagyobb kérdőjel a logisztikát övezi. “Hogyan juttassan el a termékeimet a külföldi vevőimnek?” “Hogy lehetek gyors, hogy a helyi webshopokkal is versenyezhessek?” “Milyen szolgáltatót válasszak, hogy ne minden bevételem a logisztika vigye el?” “Hol tároljam a külföldieknek eladott termékeimet? – – Ezeke mind valós és reális félelmek az országhatáron átnyúló kereskedelemmel kapcsolatosan.
Megoldás
Alapos tervezéssel és a megfelelő partnerek kiválasztásával minimalizálhatók ezek a kihívások. Érdemes olyan logisztikai szolgáltatókat választani, akik tapasztalattal rendelkeznek a célországban. Ráadásul már hazánkban is több olyan szolgáltató van, aki költséghatékonyan és gyorsan szállítja a csomagokat a célországba, sőt, akár még raktározást is vállalnak. Mi az Everigo-nál segítünk a megfelelő partner kiválasztásában.
4. Pénzügyi kihívások
Kihívás
A pénzügyi kockázatok is jelentősek lehetnek, ideértve a valutaárfolyamok ingadozását, a marketing és az elindulási költséget.
Megoldás
A piackutatás és a stratégiai tervezés jelentősen csökkenti a pénzügyi kockázatokat. Bár a valutaárfolyammal nem tudunk mit kezdeni, de azt előre meg tudjuk határozni, hogy mire, mennyit szánunk, milyen árazási stratégiát követünk, és hogyan viszonyulunk a piac többi szereplőjéhez. Az Everigo ebben is segéd kezet tud nyújtani.
5. Ügyfélélmény
Kihívás
E-kereskedőként biztosan az is fontos számodra, hogy kiemelkedő vásárlási élményt nyújts a vásárlóidnak. Ez pedig nem csak azt takarja, hogy rendesen működjön a webáruház, hanem azt is, hogy ha valakinek problémája vagy kérdése van az adott termékkel, akkor azt a saját nyelvén meg tudd válaszolni neki.
Megoldás
Szerencsére nem kell saját, helyi ügyfélszolgálati csapatot felállítanod, ugyanis az Everigo kiszervezett ügyfélszolgálat szolgáltatásával megoldja ezt számodra. Megtanítod a kollégáinknak azt, amit tudniuk kell a termékekről és a vállalkozásról, onnantól pedig mi átvesszük a stafétát. Ebben a legjobb, hogy szükség esetén könnyedén növelheted vagy csökkentheted az ügyfélszolgálatosok számát.
6. Versenyhelyzet
Kihívás
Az új piacon már meglévő versenytársak is jelentős kihívást jelentenek. Ezek a cégek már ismerik a helyi piacot, és jól kiépített ügyfélkörükkel rendelkeznek. Új webáruházként meglehetősen nehéz egy szeletet elcsípni a tortájukból.
Megoldás
Az indulás előtt elvégzett alapos piackutatás segíthet megérteni, hogy milyen stratégiákkal tud a webáruház versenyképes maradni. Ez lehet a termékek vagy szolgáltatások adaptálása a helyi igényekhez, árazási stratégiák kidolgozása vagy akár helyi partnerek bevonása. Ezen kívül mi abban is segítünk, hogy marketing kampányaid a lehető legjobbak legyenek, hogy könnyebben és gyorsabban tehess szert új rendelésekre.
7. Fizetési megoldások
Kihívás
Bár sok olyan fizetési megoldás van, mint a PayPal, ami nemzetközileg is ismert, sok országban alkalmaznak olyan online eszközöket, ami csak az adott helyre jellemző. Sok e-kereskedő belleeshet abba a hibába, hogy feltételezi, hogy az itthon jól ismert megoldásokkal egy másik országban is boldogulni fog, majd később meglepődik, hogy rengetegen megszakítják a vásárlási folyamatot.
Megoldás
A piackutatásból az is kiderül, hogy a célországban mely fizetési eszközök a legelterjedtebbek. Ezért sem szabad kihagyni a piackutatást nemzetközi terjeszkedés előtt, ugyanis rengeteg kérdésre megadja számodra a választ.
Van bőven kihívás, de mindenre van megoldás
A nemzetközi terjeszkedés számos kihívással jár, de megfelelő felkészüléssel, stratégiával és támogatással ezek a kihívások is leküzdhetők. A kulturális különbségek megértése, a jogszabályi környezet alapos ismerete, a logisztikai és pénzügyi tervezés, valamint a megfelelő ügyfélszolgálat mind hozzájárul a sikerhez.
Ha nem akarod mindezt egyedül csinálni és inkább szakértőkre bíznád magad ahelyett, hogy a saját bőrödön tapasztald meg a nehézségeket, kérj tőlünk díjmentes konzultációt!