Többször keresnek meg minket olyan vállalkozók, akik külsős segítség nélkül nyitottak külföldi webáruházat, viszont minden próbálkozás ellenére nemhogy a siker, de még a megtérülés is hónapok óta várat magára.
Ez egy felettébb frusztráló és idegőrlő helyzet, ugyanis pénzt, energiát és nem kevés időt fektettek bele a webáruház létrehozásába. Az ember nem szereti elengedni az álmait, legkevésbé akkor, amikor már ilyen sokat invesztált bele, de mindenkinél elérkezik az a pont, amikor már az is megfordul a fejében, hogy inkább abbahagyja az egészet.
Szerencsére van megoldás, nem kell mindent veszni hagyni még akkor sem, ha kilátástalannak látszik a helyzet.
Gyere ki a gödörből szakértő segítséggel
Az alacsony rendelésszám és a kezdeti érdeklődés hiánya megriaszthatja a vállalkozókat, de van kiút. Cégünk már évek óta támogatja a hazai e-kereskedőket nemzetközi terjeszkedés során, ami a webshopok nulláról való indítása mellett a már meglévő webshopok auditálását és felfuttatását is magában foglalja.
Hogy néz ki egy audit?
Még mielőtt bármilyen javaslatot is adnánk a webáruház felfuttatására, alaposan átnézzük azt A-Z-ig, ami a teljesség igénye nélkül ezeket foglalja magában:
- végigmegyünk a vásárlási folyamaton
- anyanyelvi kollégákkal ellenőrizzük a nyelvezetet
- marketing és esztétikai szempontból vizsgáljuk a kinézetet
- ellenőrizzük a webáruház megbízhatósági faktorát
- átnézzük a fizetési és szállítási megoldásokat
- leteszteljük a funkciókat, gombokat,
- átnézzük a marketing kampányokat
- a piachoz képest vizsgáljuk a termékeket
- teszteljük a weboldal technológiai teljesítményét
Egy ilyen átfogó audit során teljes képet kapunk a webáruház működéséről, melyet alapként használhatunk ahhoz, hogy módosítási/fejlesztési javaslatokat adjunk az üzlet fellendítéséhez.
Az audit végeredménye pedig egy olyan todo lista, ami konkrét és megvalósítható lépéseket tartalmaz. Ezután a vállalkozónak pedig lehetősége van eldönteni azt, hogy a listán szereplő feladatokat végrehajtja ő maga a csapatával, vagy ránk bízza a kivitelezést.
A legtöbb esetben az exportőrök ránk szokták bízni a javítások elvégzését, ugyanis ebben a fázisban már úgy érzik, inkább egy tapasztalattal rendelkező szakértőre bízzák a webáruházukat, minthogy ők kezdjék el állítgatni a webshopot. Természetesen a kivitelezés is teljesen rugalmasan zajlik. Olyan is előfordult már, hogy egyes feladatokat a tulajdonos, másokat – amikben nem mozogtak olyan otthonosan -, pedig mi végeztünk el.
Általános észrevételek
Az eddigi auditálási projektjeinkből azt látjuk, hogy a legtöbb esetben azoknál nem indul el hónapok után sem a webáruház, akik nem rendelkeztek üzleti és marketing stratégiával. Ezek a dokumentumok létfontosságúak a webáruház sikeréhez, ugyanis útmutatóul szolgálnak a piac viszontagságai között.
Többek között az üzleti terv leírja, hogy:
- mit szeretnénk eladni
- milyen előnyökkel, hátrányokkal, kihívásokkal és lehetőségekkel rendelkezünk (SWOT analízis)
- kik a konkurensek és miket csinálnak
- mi az, amivel kitűnünk a versenytársak közül/mi az, amit máshogy csinálunk
- mire, mennyit tudunk költeni
- milyen technológiai hátteret fogunk alkalmazni
- mik a céljaink, és pontos megvalósítási tervet ad ezek eléréséhez
- milyen határidők mentén szeretnénk dolgozni
- kik, milyen felelősségekkel és feladatokkal rendelkeznek a projektben
Emellett a marketing stratégia pedig összefoglalja, hogy:
- miért jobb a mi termékünk, mint a konkurenseké
- mivel vagyunk jobbak céges szinten
- hogyan kommunikálunk
- milyen csatornákat használunk, milyen rendszerességgel
- mennyit költünk az egyes platformokon
- milyen fő üzeneteket szeretnénk vetíteni a közönség felé
- ki a célközönségünk
- a célközönségnek milyen fájdalom pontjai vannak, amelyekre a mi termékünk adja meg a választ
- mi a célunk, és pontosan milyen részfeladatokra bontva fogjuk azt elérni
- mik a határidők, és kinek, mi a feladata ezek betartása érdekében
Láthatod, hogy ez a két dokumentum alapjaiban meghatározza a webáruház működését és egy teljes képet mutat a piacról, és a webáruház piaci elhelyezkedéséről. Ezek nélkül bekötött szemmel indulhatunk vadászatra, ami meglehetősen lecsökkenti a sikerünk esélyeit.
Másodjára, amivel a leggyakrabban találkozunk az a lokalizálás hiánya, ami a webáruház megbízhatósági faktorát csökkenti.
Ha rendelkezel magyar webáruházzal, ha nem, akkor is fontos, hogy anyanyelvi szakértők írják vagy fordítsák a webáruház szövegét. A lokalizálás ugyanis azt jelenti, hogy a magyar szöveget nem szó szerint lefordítják – amit a legtöbb fordító iroda szokott csinálni -, hanem a szöveg mondanivalóját a nyelv sajátosságainak megfelelően írják le. Ha ez kimarad, könnyen lehet, hogy a szöveg olyan pontatlanságokat és tört kifejezéseket fog tartalmazni, ami azonnal szemet szúr egy helyi lakosnak, ezzel csökkentve a bizalmát a webáruházban.
Mi ezért dolgozunk minden esetben anyanyelvi kollégákkal az auditok során is, hogy ezeket a hibákat kiszúrhassuk.
Kérj ingyenes tanácsadást
Ha webáruházad nem olyan régen indítottad, de az eredmények bőven az elvártak alatt maradnak, vedd fel velünk bátran a kapcsolatot és egyeztessünk időpontot egy díjmentes konzultációra.